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    社交产品要么性感 要么靠谱

    2015-03-26 01:27:21 作者:芷兰 来源:

       

      林海燕制图

      最近,社交应用阅后即焚Snapchat最新一轮的估值达到了200亿美元。因为获得年轻人的追捧,并一直拒绝Facebook的收购邀约,甚至有评论认为,它对Facebook也产生了威胁。

      业内人士认为,在移动互联网时代,社交一直是最热门的领域,也一直是最危险的领域。娱乐化社交产品市场前景固然广阔,可越是新鲜的东西越容易被用户抛弃,稍有不慎,新兴的社交应用便会取而代之。职业社交领军人物LinkedIn中国区总裁沈博阳对此类现象有一句有趣的评价:有趣的生意是最危险的,越性感的生意风险越大;无趣的生意不性感,但是实用且保险。

      当前我国的社交产品市场上,微信一家独大,其他社交产品虽然层出不穷,但机会在哪里?如何才能在微信的阴影下突围?好的产品一定要满足用户或弹性或刚性的使用需求,而观察这些社交产品,正如沈博阳说的,无非是走两个路子,要么性感,要么靠谱。

      性感生意迫切需要强化粘度

      你已经换了多少个社交应用了,还记得吗?从校内,到人人,再到豆瓣、微博,社交产品一个比一个好玩,用户在不断地赶时髦、追潮流。在社交1.0时代,网络成为人们情绪的宣泄口。正因为没人知道你是谁,所以我们才会看到那么多马甲在豆瓣上写直播帖,那么多人在微博上说各种平时生活中不敢说的言语。无论是哪个社交产品,吸引用户的都是新奇,用户得到的都是释放。

      到了社交2.0时代,当陌陌祭出了约会利器这个杀手锏时,其他的产品也只能望洋兴叹了。对陌陌来说,基于陌生人的社交,最大的问题是如何留住关系不够牢靠的用户,陌陌曾尝试导入通讯录等方式。而后陌陌搭上了移动互联网的快车,利用LBS定位助陌生人社交一臂之力,靠兴趣小组来强化陌生人之间的粘度。与微信最大的不同是,陌陌的LBS用户定位,可以随时让陌生人从线上变为线下。显然,陌陌的成功上市,已经体现了其商业模式强大的潜力。

      而悄然爆发的社交应用无秘,则迎合了人们对内心暗流的表达与释放的需求,靠性感获得了迅速发展。去年3月,主打匿名社交的无秘一鸣惊人,推出第一天便攀升到社交免费榜第一的位置,并霸占榜首位置一个月之久。这并不是说明微信、陌陌等开始疲软,也不是人们不再需要聊天,而是很多人开始厌倦那些不再私密的朋友圈,也对谁都知道你在干啥、在想啥心存顾虑。无秘这类的社交产品,恰是通过挖掘人性想要私密表达空间的需求,为现实中的人们提供了表达内心隐秘的方式。

      无论是国内的陌陌、无秘,还是国外的Instagram、Snapchat,包括最火爆的微信和Facebook,都是或满足了人们对八卦、窥视的猎奇的需求,或满足了人们对娱乐化、生活化社交的需求。有些应用火爆一时,然后就被人们淡忘了,如开心网、Myspace等。即使仍活跃在风口浪尖上的,也如履薄冰,不敢疏忽。Facebook收购Instagram、WhatsApp之后,仍然担心有一天Snapchat会革掉它的命。这些,无不印证着越性感的生意风险越大的判断。

      职业社交满足了靠谱社交的需求

      除了靠性感博眼球,靠谱是社交产品存活的另一利器。纵观国内外的社交市场,最靠谱的或许莫过于职业社交。被誉为为职业社交鼻祖的LinkedIn,则更像是存活在国内外的社交市场中的异类。

      在我国,职场社交已经不是一个新鲜词汇了。据艾瑞咨询调查报告显示,2013年一年,我国职场社交用户的数量增长几乎翻倍。而从2008年到2013年,职场社交用户的活跃度则翻了10倍。

      如果说普通的社交产品满足人们的情感弹性需求,那么职业社交恰好满足了人们可信赖的靠谱社交的需求。生活和娱乐之外,职业社交为人们提供了真实的商务社交圈子。一个人,可能既需要在匿名社交圈子里的无节操释放,又需要以真实身份在职业社交领域做有价值的交流,而职业社交应用恰恰满足了人们安全感和信任感的需求。

      职业社交LinkedIn鼓励和提倡用户使用真实身份。为此,设计者要求,如果你想要获得更多的联系人或更高的关注度,就需要填写个人完整、详细的档案和信息。这样,你就可以通过LinkedIn为自己搭建多维度的人脉网络。在这样的社交应用中,除了可以维护自己已有的人脉关系外,还可以更方便地拓展人脉。而通过职位关注,也可以实现招聘和求职的对接,更直接地发现更好的工作机会。当然,通过这样的社交方式,你可以找到更多的商业合作机会。

      满足用户长远价值才是关键

      LinkedIn全球市值目前已达330亿美元,超过Twitter的296亿美元,成为仅次于Facebook的全球第二大社交网站。社交应用最大的问题是用户的喜新厌旧,大红大紫的Facebook就有很强的危机感,担心90后、00后们觉得Facebook不时髦了怎么办,因此花了190亿美元收购即时通讯软件WhatsApp之后,又想用30亿美金收购Snapchat。

      而无趣但有用的生意,满足的是用户的刚性需求,只在用户需要的时候提供服务,而不是一味追求把用户黏在上面,因此这类应用才是社交应用中是最保险的买卖。LinkedIn是2014年进入中国的,一年时间内中国注册用户就从400万增长到800万,新增用户数达到过去10年的总和,可见职业社交在国内的爆发之势。

      在当前微信一家独大的社交市场上,无论是娱乐化社交还是职业社交,每个产品都能通过自己的特色来实现市场突破。至于产品是否可以保持持续热度,则取决于需求本身。只满足用户的尝鲜而非持续性需求的,其产品形态无论怎么改变都难以维持长期的火爆。

      从长远看,性感的社交产品往往会一时风靡,比如陌陌正在弱化约会方面的交友需求。而靠谱的社交产品,由于其实用价值,以及与真实身份的紧密结合、迎合未来社交趋势,所以将会得到越来越大的发展。

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